Cada viaje te recompensa

Acumula puntos por cada viaje que realices en Expreso Brasilia, lego canjealos por descuentos, tiquetes y otros baneficicios.

¿Qué es Viajero Gaviota?

Viajero Gaviota es nuestro programa para Viajeros Frecuentes, donde podrás acumular puntos cada vez que viajes en nuestras empresas aliadas, que luego puedes redimir por tiquetes gratis. Además de disfrutar beneficios en tus viajes.

Conoce nuestros terminos y condiciones

Disfruta de más ventajas, más beneficios en cada viaje

Acumula puntos

Obtén puntos en cada viaje realizado y aumenta tus posibilidades de redención.

Redime cuando quieras

Utiliza tus puntos para adquirir tiquetes de manera total o parcial desde el portal viajerogaviota.com

Consulta tu saldo en línea

Verifica tus puntos acumulados y movimientos desde cualquier dispositivo.

Beneficios exclusivos

Puedes tener más oportunidades aplicando a campañas especiales y retos diseñados para nuestros viajeros frecuentes.

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Guía de acceso al Portal Viajero Gaviota

Conoce el paso a paso para ingresar y conocer el nuevo portal de Viajero Gaviota. Selecciona la opción si eres cliente nuevo o si ya haces parte del programa:

Para nuevos clientes inscritos

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Viajero Gaviota?

Viajero Gaviota es el programa de fidelización que recompensa tus viajes permitiéndote acumular puntos y redimirlos por tiquetes y otros beneficios disponibles dentro del programa.

¿Cómo me afilio al programa?

La afiliación es gratuita. Puedes registrarte a través del Portal Viajero Gaviota suministrando tus datos personales.

¿Tiene algún costo pertenecer al programa?

No. La afiliación y permanencia en el programa son completamente gratuitas.

¿Quiénes pueden participar?

Las personas naturales mayores de edad que se registren en el Portal Viajero Gaviota.

¿Las empresas pueden acumular puntos?

No. El programa no aplica para personas jurídicas ni para ventas corporativas, institucionales o convenios especiales no autorizados.

¿Cómo acumulo puntos?

Acumulas puntos cuando compras y viajas en rutas operadas por las empresas aliadas del programa.

¿Cuál es la regla de acumulación?

Por cada $1.000 COP pagados en el valor base del tiquete acumulas 1 punto Viajero Gaviota.

Si compro un tiquete de $160.000, ¿cuántos puntos acumulo?

Acumularás 160 puntos.

¿Cuándo se reflejan mis puntos?

Los puntos se acreditan hasta 48 horas después de haber finalizado el viaje.

¿Qué compras no generan puntos?

No generan puntos los impuestos, tasas, servicios adicionales, tiquetes redimidos al 100% con puntos, tiquetes cancelados o no utilizados y tiquetes con origen internacional.

¿Puedo acumular puntos si pago con tarjeta?

Sí. Puedes acumular puntos independientemente del medio de pago utilizado.

¿Dónde puedo consultar mis puntos?

Puedes consultarlos en cualquier momento ingresando al Portal Viajero Gaviota o comunicándote con la Línea Amable.

¿Cuánto tiempo duran mis puntos?

Los puntos tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha en que fueron acreditados.

¿Qué pasa si no utilizo mis puntos?

Si no los redimes durante su vigencia, vencerán automáticamente.

¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?

No. Los puntos son personales e intransferibles.

¿Puedo redimir un tiquete para otra persona?

Sí. El titular de la cuenta puede usar sus puntos para emitir un tiquete a nombre de otra persona.

¿Dónde puedo redimir mis puntos?

Las redenciones se realizan exclusivamente a través del Portal Viajero Gaviota.

¿Puedo redimir en agencias o taquillas?

No. Las redenciones no están habilitadas en agencias, taquillas físicas ni líneas telefónicas.

¿Puedo pagar solo una parte del tiquete con puntos?

Sí. Puedes realizar redenciones parciales y pagar el saldo restante en dinero.

¿Los impuestos y tasas se pueden pagar con puntos?

No. Los impuestos, tasas y cargos adicionales deben pagarse en dinero.

¿Cuántos puntos necesito para un tiquete?

Depende de la disponibilidad, la ruta, la temporada, la fecha y otras variables comerciales. El portal mostrará el valor exacto antes de confirmar la compra.

¿Los puntos tienen valor en dinero?

No. Los puntos no constituyen dinero ni pueden cambiarse por efectivo.

¿Puedo cancelar una compra hecha con puntos?

Sí, bajo las condiciones de devolución establecidas en el reglamento y dentro de los plazos definidos.

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

Puedes recuperarla utilizando la opción “Olvidé mi contraseña” disponible en el Portal Viajero Gaviota.

¿Qué hago si mis puntos no aparecen?

Debes esperar hasta 48 horas después de finalizado el viaje. Si persiste la novedad, puedes comunicarte con la Línea Amable o escribir al correo de servicio al cliente.